Narongsak Rattanasirimontre
28 กรกฎาคม 2025
เดี๋ยวนี้หาคนเก่งเข้ามาทำงานยากขึ้นหรือเปล่า?
ในปี 2025 ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรคุณภาพกลายเป็นหนึ่งในโจทย์ที่หนักใจที่สุดสำหรับ HR และผู้ประกอบการไทย หลายองค์กรพบว่าการประกาศรับสมัครงานเหมือนจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีเหมือนเดิม ผู้สมัครมีตัวเลือกมากขึ้น และคนเก่งๆก็หายากขึ้นเรื่อยๆ
คำถามสำคัญของ HR และผู้บริหารในวันนี้จึงไม่ได้อยู่ที่แค่ "จะหาคนจากที่ไหน?" แต่อยู่ที่ "จะทำยังไงให้คนเก่งอยากมาทำงานกับองค์กรของเรา?"
พฤติกรรมของคนหางานในยุคปัจจุบันเปลี่ยนไปจากในอดีตอย่างชัดเจน ก่อนตัดสินใจสมัครงาน ผู้สมัครยุคนี้ไม่ได้มองแค่เงินเดือน และตำแหน่งงาน เพียงอย่างเดียว แต่จะให้ความสำคัญกับข้อมูลเชิงลึกที่แสดงให้เห็นถึงวัฒนธรรมองค์กร บรรยากาศในการทำงาน แนวทางการเติบโตทั้งด้านเงินเดือนและหน้าที่การงาน รวมถึงประสบการณ์ตรงจากคนภายในองค์กรจริง ๆ
ดังนั้น หนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ผู้สมัครเชื่อถือมากที่สุดในปัจจุบัน ก็คือ รีวิวจากพนักงานในองค์กร
องค์กรยุคใหม่จึงควรให้ความสำคัญกับการใช้รีวิวจากพนักงานเป็นกลยุทธ์ Employer Branding เพื่อดึงดูด Top Talent และก้าวสู่การเป็น บริษัทในฝัน ที่ผู้สมัครทุกคนอยากร่วมงานด้วย
ทำไมรีวิวจากพนักงานจึงทรงพลัง?
รีวิวจากพนักงานเป็นข้อมูลที่มีน้ำหนักมากสำหรับคนหางาน เพราะผู้สมัครเชื่อว่าข้อมูลที่มาจากพนักงานจริงสะท้อนภาพองค์กรได้ตรงไปตรงมาที่สุด โดยไม่ต้องผ่านการแต่งเติมเหมือนโฆษณาองค์กร
ข้อดีที่สำคัญของรีวิวจากพนักงาน ได้แก่:
- สะท้อนความจริงใจและความโปร่งใส ขององค์กร
- สร้างความน่าเชื่อถือ เพราะเป็นเสียงจากพนักงานที่อยู่ในองค์กรจริง
- ช่วยผู้สมัครประเมิน Culture Fit ได้แม่นยำขึ้น ลดความเสี่ยงที่จะเกิดปัญหาการลาออกเร็ว
YOU SAY / HR SAY – ตัวช่วยยกระดับ Employer Branding ที่องค์กรยุคใหม่ควรรู้จัก
หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ผู้หางานใช้หาข้อมูลเยอะที่สุดในปี 2025 คือ YOU SAY / HR SAY ที่เป็นทั้งแพลตฟอร์มรีวิวที่ทำงานและใช้สำหรับสร้าง Employer Branding ที่ออกแบบมาเพื่อให้องค์กรสามารถนำเสนอตัวเองได้อย่างรอบด้านและเป็นกลาง โดยใช้ทั้งข้อมูลที่บริษัทอยากนำเสนอ และใช้ "รีวิวจากพนักงาน" เพื่อสร้าง Employer Branding ที่แข็งแรง โดยมีโครงสร้างที่ชัดเจน แบ่งออกเป็นสองส่วนสำคัญคือ YOU SAY และ HR SAY
YOU SAY – เสียงสะท้อนจากพนักงานในองค์กร
YOU SAY เปิดโอกาสให้พนักงานเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานในมุมมองของตนเอง โดยรีวิวที่ถูกเขียนลงในแพลตฟอร์มนี้ จะถูกจัดหมวดหมู่ตามประเด็นที่ผู้สมัครอยากรู้ เช่น
- ชีวิตดี - ทำงานที่นี่แล้วเข้ากับ lifestyle ไหม ส่งเสริมให้เรามีชีวิตที่ดีขึ้นหรือเปล่า?
- งานดี - หน้าที่การงานเป็นยังไง? ความท้าทายและโอกาสเจริญเติบโตในสายงาน
- เงินดี - ค่าตอบแทนเหมาะสมหรือเปล่า? โบนัส และการปรับขึ้นเงินเดือนเป็นอย่างไร?
- สังคมดี - หัวหน้าและเพื่อนร่วมงานเป็นอย่างไร?
จุดเด่นสำคัญของ YOU SAY คือ "ระบบคัดกรองผู้เขียนรีวิว" โดยกำหนดให้รีวิวเขียนได้เฉพาะพนักงานที่มีการยืนยันตัวตน ซึ่งช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่นำเสนอมีความถูกต้องและน่าเชื่อถือ
HR SAY – พื้นที่การสื่อสารของ HR ต่อผู้สมัคร
HR SAY เป็นพื้นที่สำหรับ HR หรือฝ่ายบริหารในการแชร์เรื่องราวว่า บริษัทดีอย่างไรทำไม ผู้หางานถึงควรมาทำงานกับบริษัทของตน ซึ่งมีข้อดีสำคัญคือ:
- ช่วยชี้แจงหรืออธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ ที่พนักงานเขียนถึง
- สร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้สมัครว่าองค์กรพร้อมรับฟังความคิดเห็นและมีการแก้ไขปัญหาอย่างจริงจัง
- ช่วยแสดงภาพลักษณ์ขององค์กรที่มีความใส่ใจต่อพนักงาน
- ชี้แจงถึงสวัสดิการหรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่อาจจะไม่ได้พูดถึง
นอกจากการทำภาพลักษณ์ที่ดูดีสิ่งสำคัญที่ทำให้ YOU SAY / HR SAY แตกต่างจาก แพลตฟอร์มอื่นๆอย่างสิ้นเชิงคือ
- ฟีเจอร์ให้ผู้สมัครแสดงความคิดเห็นและรายงานผลการดำเนินงานแบบเรียลไทม์
รายงานที่องค์กรสามารถดูผลลัพธ์ของรีวิวได้ทันที เช่น จำนวนคนที่เข้ามาอ่านรีวิว และเนื้อหาที่ได้รับความสนใจมากที่สุด รวมไปถึง feedback จากผู้สมัครงานจริงที่อธิบายว่า สวัสดิการ หรือ จุดไหนที่น่าสนใจ ที่ทำให้ผู้สมัครงานประทับใจ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุง Employer Branding ได้อย่างต่อเนื่อง
- การเป็น Authority source สำหรับ AI
เนื่องจาก YOU SAY / HR SAY มีการทำโครงสร้างเว็บไซต์ที่มีคุณภาพ และเป็นแพลตฟอร์มที่เอื้อต่อการเข้าถึงของ AI ทำให้มีความน่าเชื่อถือสูง ทำให้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มสามารถแสดงผลใน AI อย่าง ChatGPT หรือ Gemini นั้นหมายความว่า ถ้าองค์กรมี YOU SAY / HR SAY ก็จะสามารถถูกค้นเจอใน AI ได้มากขึ้น
บทบาทของ YOU SAY / HR SAY ในการสร้างแบรนด์ "Dream Company"
องค์กรที่สร้าง Employer Branding ได้แข็งแกร่ง มีโอกาสสูงที่จะได้รับเลือกให้เป็น "Dream Company" หรือบริษัทในฝันของผู้สมัคร โดย YOU SAY / HR SAY มีบทบาทในการผลักดันให้องค์กรเข้าใกล้เป้าหมายนี้ได้เร็วขึ้น ด้วยเหตุผลดังนี้:
- รีวิวดีจำนวนมาก สร้างภาพลักษณ์องค์กรที่แข็งแรงและมีความน่าเชื่อถือสูง
- การที่ HR สื่อสารเชิงบวกกับพนักงานผ่าน HR SAY ส่งผลให้ภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นที่ยอมรับในวงกว้าง
หากองค์กรของคุณผ่านเกณฑ์ Dream Company ระบบ YOU SAY / HR SAY จะติดโลโก้ Dream Company ให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นสัญลักษณ์รับรองจาก “เสียงจริงของพนักงาน” ที่ช่วยเสริมความน่าเชื่อถือ และเพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้สมัครคุณภาพสูงได้มากยิ่งขึ้น
สรุปแนวคิด: เริ่มต้นทำ Employer Branding ด้วย YOU SAY / HR SAY ได้ทันที
การใช้รีวิวพนักงานผ่านแพลตฟอร์ม YOU SAY / HR SAY เป็นทางเลือกที่เหมาะสมกับองค์กรยุคใหม่ เพราะช่วยสร้าง Employer Branding ที่แข็งแรง และลดปัญหาการขาดแคลนผู้สมัครที่มีคุณภาพ
องค์กรสามารถเริ่มต้นได้โดย:
- แจ้งเป้าหมายและประโยชน์ของการรีวิวให้พนักงานทราบ
- HR ควรเตรียมพร้อมที่จะตอบกลับรีวิวและมีการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
- ติดตามและวิเคราะห์ผลจาก Performance Report เพื่อนำไปพัฒนากลยุทธ์ Employer Branding ต่อไป
การทำเช่นนี้จะช่วยให้องค์กรกลายเป็นที่สนใจของผู้สมัครที่มีคุณภาพ และลดปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่ตรงกับความต้องการขององค์กรในระยะยาว
